تغطية ضمان Vispring
الشروط والأحكام: الراحة التامة
وعد وضمان لمدة 30 عامًا
الوعد بالراحة المذهلة
إذا قررت أنك قمت بالاختيار الخاطئ لشد زنبرك المرتبة، فيمكنك استبدال مرتبتك مرة واحدة بشد زنبركي مختلف. ينطبق وعد الراحة فقط على المراتب التي تم شراؤها من أحد متخصصي Vispring المعتمدين الذين لديهم أسرة عرض. يجب أن تكون قد جربت الطراز المحدد في المتجر الذي أجريت فيه عملية الشراء وحصلت على نصيحة فردية من هذا المتخصص لإرشادك في اختيارك الذي اتبعته في إجراء عملية الشراء.
إذا قررت أنك قمت بالاختيار الخاطئ لشد زنبرك المرتبة، فيمكنك استبدال مرتبتك مرة واحدة بشد زنبركي مختلف. ينطبق وعد الراحة فقط على المراتب التي تم شراؤها من أحد متخصصي Vispring المعتمدين الذين لديهم أسرة عرض. يجب أن تكون قد جربت الطراز المحدد في المتجر الذي أجريت فيه عملية الشراء وحصلت على نصيحة فردية من هذا المتخصص لإرشادك في اختيارك الذي اتبعته في إجراء عملية الشراء.
لا يجوز تفعيل وعد الراحة إلا:
- عن طريق إخطار أخصائي Vispring الذي تم شراء المرتبة منه (ما لم يعد هذا الأخصائي يتاجر، وفي هذه الحالة يجب عليك إخطار Vispring Limited مباشرة)؛
- بين 30 و90 يومًا بعد تسليم المرتبة؛ و
- عند تقديم إثبات الشراء.
لا ينطبق وعد الراحة على:
- عمليات الشراء التي تتم عبر الإنترنت أو نماذج العرض السابقة؛ أو
- المراتب المعيبة بسبب سوء الاستخدام، أو التلف المتعمد، أو التلف العرضي (بما في ذلك الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها)، أو الإهمال أو البلى العام.
- ستكون مسؤولاً عن ترتيب استبدال المرتبة الأصلية ولا يمكنك الاحتفاظ بالمرتبة الأصلية. وفقًا لتقدير الأخصائي، قد يتم فرض رسوم عليك فيما يتعلق بالتكاليف المرتبطة بجمع المرتبة الأصلية وتسليم المنتج البديل. يجب تأكيد تفاصيل أي رسوم مستحقة الدفع مع المتخصص عند ترتيب عملية التبادل.
- يقتصر وعد الراحة على استبدال واحد فقط، والذي سيكون بنفس الحجم مع نفس غطاء المرتبة (القماش). إذا لم يعد هذا الطراز أو الحجم أو القماش متوفرًا.
تحتفظ شركة Vispring المحدودة بالحق في استبدال بديل مناسب.
- في حالة المراتب المضغوطة والوصلة، سيتم استبدال واحدة فقط من المرتبتين، ولا يمكن تغيير المرتبة إلى قطعة واحدة.
- يجوز للمشتري الأصلي فقط تفعيل وعد الراحة، وينطبق هذا فقط على المراتب التي تبقى في بلد الشراء.
ضمان لمدة 30 عامًا
لإثبات مستوانا العالي في التصميم والمواد والحرفية، تقدم شركة Vispring Limited (Ernesettle Lane، Plymouth PL5 2TT - UK) ضمانًا لمدة 30 عامًا على المرتبة والأريكة الخاصة بك.
تنطبق الشروط التالية على ضمان Vispring:
في حالة ظهور عيب ناتج عن خلل في المواد أو التصنيع في مرتبة أو ديوان Vispring الخاص بك، فسوف تسعى الشركة إلى إصلاحه أو استبداله مجانًا وفقًا لتقديرنا.
- ينطبق ضمان Vispring فقط على المراتب و/أو الأرائك التي تم شراؤها من بائع تجزئة معتمد والتي تظل في بلد الشراء.
- يجوز للمشتري الأصلي فقط المطالبة بموجب ضمان Vispring. وهذا الضمان غير قابل للتحويل إلا إذا تمكن المدعي من إثبات أن الضمان انتقل إليه وكان لديه أصل وثيقة الضمان.
- يجب أن يقدم المشتري الأصلي أي مطالبة كتابيًا إلى بائع التجزئة المورّد خلال شهر واحد من ظهور العيب، بالإضافة إلى إثبات الشراء (الفاتورة الأصلية أو إيصال المبيعات). سيحدد بائع التجزئة طبيعة الشكوى المزعومة ويوصي بمسار العمل المناسب. إذا لم يعد بائع التجزئة المورّد يعمل، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء Vispring على الرقم +44 1752 366311.
- لا يشمل هذا الضمان البضائع التي تضررت نتيجة الاستخدام غير المعقول أو غير السليم؛ تعرضت للتلف عن طريق الخطأ (بما في ذلك الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها)؛ تكون في حالة متسخة أو غير صحية أو تعرضت للتلف عمدًا. عندما يتم استخدام مراتب على الأرائك غير تلك التي توفرها Vispring، يجب أن تكون ذات جودة بناء مناسبة. في حالة القواعد الشرائحية يجب ألا تزيد الفجوة بين الشرائح عن 7,5 سم، وينصح بشدة بوضع لبادة مرتبة بين المرتبة والشرائح لإطالة عمر المرتبة. يرجى عدم التدخين في السرير أو وضع المنتج بالقرب من اللهب المكشوف.
- لا يمتد ضمان Vispring ليشمل البلى والاستهلاك العادي.
- قد يؤدي عدم اتباع تعليمات الرعاية إلى إبطال ضمان Vispring.
- يرجى عدم إزالة الملصقات المرفقة على مرتبتك، لأنها تحدد مرتبتك على أنها مرتبة Vispring وتساعد في إثبات حقوقك بموجب هذا الضمان.
- إذا تم إيقاف المنتج المعني ولا يمكن إصلاحه، تحتفظ Vispring بالحق في توفير بديل مماثل. إذا لم يعد القماش الأصلي للمنتج متوفرًا، تحتفظ Vispring بالحق في توفير قماش بديل. لا يمكن لشركة Vispring أن تتعهد بمطابقة العناصر الأخرى التي لا تخضع للشكوى مع أي علامة بديلة (قماش) مستخدمة.
- ينطبق ضمان Vispring فقط على المراتب وقواعد الأرائك التي تم شراؤها بعد 1 سبتمبر 2018.
- يبدأ ضمان Vispring في تاريخ تسجيل الضمان الخاص بك ويسري لمدة 30 عامًا.
- من أجل تفعيل ضمان Vispring الخاص بك، يرجى تسجيل عملية الشراء الخاصة بك في غضون 14 يومًا من استلام البضائع، إما على www.vispring.com أو عن طريق البريد، وإرسال بطاقة الضمان الكاملة التي ستتلقاها مع سريرك.
- سيؤدي عدم الامتثال لهذه المتطلبات إلى إبطال ضمان Vispring.
- بعد الإصلاح، سيظل ضمان Vispring ساريًا من تاريخ تسجيل المنتج الأصلي.
- توصي Vispring بشدة بتغيير مرتبتك مع المواسم.
- منتجات Vispring الأخرى مغطاة بالضمان كما هو موضح أدناه:
- الألواح الأمامية والمناطق المحيطة: ضمان لمدة عامين
- القبعات العالية: ضمان لمدة 5 سنوات
- العثماني:
- طراز أوروبا: ضمان لمدة عام على دعامات الغاز، وضمان لمدة 5 سنوات على القاعدة والمنصة
- كراسي استلقاء
- طراز الزمرد: ضمان لمدة 3 سنوات على المكونات الإلكترونية، وضمان لمدة 5 سنوات على الإجراءات والإطارات.
- طراز Sapphire: ضمان لمدة 5 سنوات على المكونات الكهربائية والإجراءات والإطارات.
- موديل توباز: ضمان لمدة عامين على المكونات الكهربائية والحركات والإطارات.
- طراز البلاديوم: ضمان لمدة 20 عامًا، وقطع الغيار لمدة عام واحد والعمل على المكونات الكهربائية والإجراءات والإطارات، وقطع الغيار لمدة 2-5 سنوات فقط على المكونات الكهربائية والإجراءات والإطارات، والإطار من 6 إلى 20 عامًا فقط.
- يرجى ملاحظة أن الضمانات المذكورة أعلاه لا تشمل البلى العادي أو سوء استخدام المنتج ولا تمتد إلى البضائع التي تضررت من خلال الاستخدام غير المعقول أو غير السليم؛ تعرضت للتلف عن طريق الخطأ (بما في ذلك الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها)؛ تكون في حالة متسخة أو غير صحية أو تعرضت للتلف عمدًا.
- مُكَمِّلات
- واقيات المرتبة: ضمان لمدة عامين
- الوسائد: ضمان لمدة عامين
- لبادات المراتب وعباءات الديوان: ضمان لمدة 12 شهرًا
- في كل حالة:
يغطي الضمان ما يلي:
- خياطة القضية تتفكك
- صنعة خاطئة أثناء التصنيع، مثل الثقوب أو عيوب القماش، أو هروب الريش/الريش من المنتج، أو انتقال الحشوة أو تكتلها
الضمان لا يغطي:
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التآكل غير المتوقع
- إذا كان هناك دليل على إساءة استخدام المنتج أو سوء استخدامه أو استخدامه في غير المنزل من جانبك أو من جانب عائلتك
- إذا سمح للحيوانات بالنوم أو المشي على المنتج
- الوسائد أو واقيات المراتب أو الأغطية غير الصحية
- الأضرار العرضية – قد تجد أن هذا النوع من الأضرار مشمول في بوليصة تأمين محتويات منزلك
- خدمة المنتج أو فحصه أو تنظيفه
- أي فشل في اتباع تعليمات الشركة المصنعة
- الإضرار المتعمد أو الإهمال للمنتج
تنطبق الشروط التالية على الضمان:
- يجب إرجاع المنتج في حالة صحية نظيفة وفي حقيبة السرير ومع إثبات الشراء.
- تحتفظ Vispring بالحق في استخدام مواد بديلة مماثلة، حيث لم يعد الأصل متاحًا، ولكن لا يمكن دائمًا مطابقة القماش مع الأصل.
- يرجى الالتزام بتعليمات الغسيل والعناية، وإلا فقد لا تكون محميًا بموجب شروط هذا الضمان.
- في حالة حدوث نزاع، يجوز لشركة Vispring Limited أن تطلب إجراء فحص من طرف ثالث للمنتجات من خلال منظمة معترف بها ومؤهلة مثل FIRA (جمعية أبحاث صناعة الأثاث) قبل الموافقة على إجراء الإصلاحات / الاستبدالات.
- مع مراعاة النقطة التالية، فإن الحل الوحيد أمامك بموجب ضمان Vispring هو الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال أو إشعار ائتماني يصل إلى سعر شراء العنصر الأصلي (حسب الاقتضاء).
- يتم تقديم أي ضمان تقدمه Vispring بالإضافة إلى، وليس بدلاً من، أي حقوق قد تكون لديك كمستهلك بموجب القانون المعمول به. لا تتأثر حقوقك القانونية بضمان Vispring.
- تخضع شروط ضمان Vispring والضمانات الأخرى التي تقدمها Vispring ويتم تفسيرها وفقًا للقانون الإنجليزي وتخضع للاختصاص القضائي غير الحصري للمحاكم الإنجليزية.