ضمان OSIM القياسي

تم تصميم وتطوير منتجات OSIM بواسطة شركة OSIM الدولية Pte Ltd. ونحن نفخر بجميع منتجاتنا ونقدم ضمانًا لمدة عام واحد لجميع المنتجات القابلة للتطبيق.

يغطي الضمان القياسي العيوب الميكانيكية والكهربائية وعيوب التنجيد*.

يرجى الاتصال بنا مباشرة على www.themattressstore.com أو الاتصال بنا عبر الخط الساخن لخدمة العملاء 800 46288(IMATT) لمعرفة المزيد.

شروط وأحكام ضمان OSIM القياسي

تنطبق الشروط والأحكام أدناه على منتجات OSIM التي تتمتع بضمان قياسي لمدة عام واحد من متجر THE MATTRESS STORE، والمسجلة فيه.

1. يتم تقديم البرنامج بواسطة THE MATTRESS STORE، إلى مشتري منتج OSIM القابل للتطبيق ("المنتج") وهو صالح فقط في بلد الشراء الأصلي (الإمارات العربية المتحدة).
2. لا يجوز نقل البرنامج أو التفاوض عليه أو التنازل عنه لأي طرف ثالث.
3. لا يعد برنامج الخدمة ضمانًا أو وعدًا فيما يتعلق بطبيعة المادة أو جودة التصنيع أو أداء المنتج.
4. يغطي برنامج الضمان العيوب الميكانيكية والكهربائية وعيوب التنجيد (يرجى الرجوع إلى "الاستثناءات من التغطية" أدناه):
5. الاستثناءات من التغطية:

أ. المنتجات التي لا تزال مشمولة بأي ضمانات أخرى سارية المفعول؛

ب. أي عناصر غير قابلة للتشغيل مثل، على سبيل المثال لا الحصر، الطلاء، والتلوين، والملحقات، والمقابس/الملحقات القابلة للفصل و/أو تشطيبات المنتج؛

ج. لا تنطبق عيوب التنجيد على مشكلات التآكل والتلف القياسية المشابهة، على سبيل المثال لا الحصر، للبقع الناتجة عن أي سوائل أو جل أو عناصر قابلة للتحويل، والعلامات الناتجة عن الاستخدام المتكرر، وظروف التخزين السيئة و/أو الخدوش/التآكلات الناتجة عن أجسام/عناصر خارجية. يلزم إجراء تقييم فني لتحديد عيوب التنجيد، وإذا تم تحديدها بعد ذلك على أنها نتيجة لعيب في التصنيع، فسيتم استبدال الأجزاء المتضررة (يبلغ متوسط ​​​​مهلة الطلب من 12 إلى 18 أسبوعًا وقد تختلف الألوان/المواد قليلاً عن تنجيد المنتج الأصلي)؛

د. المواد الاستهلاكية المستخدمة في المنتج أو معه مثل (على سبيل المثال لا الحصر) البطاريات والمرشحات ووسادات الجل؛

هـ. الصيانة الروتينية والتنظيف كما هو موضح في دليل التشغيل/المالك؛

و. التعديلات غير المصرح بها التي تم إجراؤها على المنتج، أو تغيير الأرقام التسلسلية أو الإصلاحات التي أجراها مصلحون غير معتمدين؛

ز. الأعطال الخارجية مثل الأسلاك والتوصيلات الكهربائية أو العيوب الناتجة عن استخدام مصدر كهربائي خاطئ؛

ح. الضرر المادي العرضي أو المتعمد أو ظروف التخزين السيئة؛

1. الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية، أو الاضطرابات المدنية، أو الحرائق، أو السرقة، أو السوائل المنسكبة، أو التآكل، أو العوامل البيئية، أو الإصابة بالحيوانات أو الحشرات؛

ج. رسوم الشحن والشحن والتسليم و/أو الرسوم الجمركية/الحكومية للمساعدة خارج البلاد؛

ك. الاستخدام التجاري (المنظمات متعددة المستخدمين)، والتأجير العام، والاستخدام بهدف الربح أو الاستخدام الجماعي للسكن متعدد العائلات؛

ل. التشخيص حيث لم يتم العثور على أي عيب أو ملاحظته؛

م. لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تمتد التغطية إلى أي خسارة أو إصابة يتعرض لها شخص أو خسارة أو ضرر يلحق بالممتلكات أو أي أضرار عرضية أو طارئة أو خاصة أو تبعية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة؛

6. لدى THE MATTRESS STORE الخيار الوحيد لإصلاح أو استبدال المنتج بنوعية وجودة ومواصفات مماثلة في حالة حدوث عطل في المنتج. في حالة استبدال المنتج، سيتم إنهاء الضمان القياسي تلقائيًا. سيصبح المنتج الذي يحمل الضمان القياسي الأصلي ملكًا لـ THE MATTRESS STORE (إذا وافق العميل على الاستبدال) دون الحاجة إلى مزيد من الترخيص.

7. لا يجوز أن يتجاوز إجمالي قيمة جميع الإصلاحات و/أو الاستبدالات التي تم إجراؤها خلال مدة هذا البرنامج سعر الشراء المدفوع للمنتج.

8. عندما تكون هناك حاجة إلى مساعدة بشأن المنتج، تكون خيارات الاتصال هي؛

الخيار الأول: أحضر منتجك (ينطبق فقط على المنتجات الصغيرة والمتوسطة الحجم) إلى أي من صالات عرض THE MATTRESS STORE الخاصة بنا في جميع أنحاء البلاد.

الخيار 2: اتصل بنا عبر خط خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 800 46288 (IMATT) لمزيد من المساعدة