سياسة الإرجاع الخاصة بنا هي 100 ليلة من استلام المنتج، هذا الإصدار الخالي من المخاطر قابل للتطبيق فقط على منتجات Mattress in a Box و Dreamer in a Box و Viscopedic in a Box.

إذا قررت أن مرتبة أو وسادتك من إنجلاندر ليست مناسبة لك، فأخبرنا بذلك وسنقوم بالترتيب لاستلامها احتياطيًا والتخلص منها. لبدء عملية الإرجاع، قم بمراسلة خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على contact@themattressstore.com أو اتصل على 800 IMATT (46288) وتأكد من ذكر رقم الفاتورة كدليل على الشراء.

أشياء سريعة يجب وضعها في عين الاعتبار:

-يجب أن تطلب عملية إرجاع المنتج في غضون 100 ليلة لمرتبة “إنجلاندر” في فترة منتجات الصندوق

– لقد احتفظت بمرتبتك “إنجلاندر” في صندوق لمدة 30 ليلة على الأقل

– يجب أن يكون المنتج في حالة ممتازة ليكون مؤهلاً لعملية الإرجاع (على سبيل المثال، لا توجد بقع أو تمزق أو أي ملوثات أخرى)،

– طلب حجم خاطئ لن يكون مؤهلا لعملية الاستبدال أو الإرجاع

– يمكنك فقط طلب إرجاع للنوع الأول من أي منتج (على سبيل المثال لا يمكنك إعادة مرتبة في طلب المرتبة الثاني)

-يجب أن تكون عميلاً حقيقيًا؛ أي ليس شخصًا مرتبطًا بعلامة تجارية أخرى للمراتب أو بائع تجزئة للتأهل للحصول على عملية الإرجاع.

– لا توجد رسوم إرجاع خفية، إلا إذا كنت تدفع على أقساط (لا يمكننا رد الفائدة المدفوعة).

– ستتبع هذه السياسة دائمًا أي توجيه حكومي بقبول أو عدم قبول المبالغ المستردة والمرتجعات والتبادلات.

– تحتاج إلى الاحتفاظ بالعبوة الأصلية لتكون مؤهلاً لعملية الإرجاع أو الاستبدال.

تابع القراءة إذا كنت تفضل الحصول على معلومات أكثر:

بمجرد تأكيد استحقاقك لعملية الإرجاع، سيساعد أحد المتخصصين في تسهيل العملية. لكي تكون مؤهلاً للحصول على عملية الإرجاع، يجب عليك طلب عملية الإرجاع خلال فترة 100 ليلة لمراتب “إنجلاندر” في صندوق المنتجات فترة وحجز مرتبة “إنجلاندر” الخاصة بك في الصندوق لمدة 30 ليلة على الأقل، ويجب أن يكون المنتج في حالة ممتازة ليكون مؤهلاً لعملية الإرجاع (على سبيل المثال، بدون بقع أو تمزق أو أي ملوثات أخرى).

لن يتأهل طلب الحجم الخاطئ لعملية الاستبدال أو الإرجاع. تأكد من قياس هيكل سريرك قبل تقديم طلب حيث لن تتمكن من بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال إذا طلبت مرتبة و / أو وسادة ذات حجم خاطئ.

ينطبق الإرجاع والاسترداد والاستبدال فقط على هذه الأحجام القياسية (100 × 200 ، 120 × 200 ، 150 × 200 ، 160 × 200 ، 180 × 200 ، 200 × 200 سم)

لاحظ أن سياسة الإرجاع تنطبق على عملية الشراء الأولى لكل منتج فقط وأن الطلبات اللاحقة ستبطل سياسة الإرجاع الخاصة بهذه الطلبات.

سيتم استرداد 100٪ من المبلغ المدفوع بطريقة الدفع الأصلية، ولكن لاحظ أنه في أوامر التمويل، لا يتم رد الفائدة أو رسوم المعالجة المدفوعة. المرتجعات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة خالية من رسوم التوصيل. ومع ذلك، لا يمكن إرجاع المنتجات من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

نحتفظ بالحق في رفض الإصدار الخالي من المخاطر لمدة 100 ليلة لأي شخص لا يعمل كمستهلك أو ينتهك هذه الشروط. الغرض من الإصدار التجريبي الخالي من المخاطرة لمدة 100 ليلة هو منحك الفرصة لمعرفة ما إذا كنت راضيًا عن المنتج، وبالتالي، فإننا نطلب تعليقك وملاحظاتك حول سبب إعادته كجزء من أي عملية إرجاع. إذا كانت لدينا أسباب للاعتقاد بأنك تعيد المنتج لأسباب أخرى غير سبب عدم رضائك الحقيقي عن المنتج، فإننا نحتفظ بالحق في رفض قبول عملية الإرجاع، وعدم منحك استرداد الأموال، ونحتفظ بالحق في رفض بيع أي منتجات لك في المستقبل، سواء من خلال الموقع أو غير ذلك.

تمتد سياسة الإرجاع هذه فقط إلى المشتري الأصلي لأي مرتبة و / أو وسادة من إنجلترا. سياسة الإرجاع هذه صالحة فقط للفترة الزمنية التي تكون فيها مرتبة و / أو وسادة إنجلاندر مملوكة للمشتري الأصلي لمراتب و / أو وسادة إنجلاندر. يُرجى العلم أن “المشتري الأصلي”، لأغراض سياسة الإرجاع هذه، هو أول مشترٍ أو مالك لمراتب و / أو وسادة إنجلاندر من The Mattress Store Trading LLC أو Symbol Mattress Industries LLC. جميع المنتجات الأخرى تحصل على إصدار تجريبي مجاني لمدة يومين فقط.

سياسة استبدال المراتب

لديك 100 ليلة لمنتجات مرتبة “إنجلاندر” في الصندوق من تاريخ التسليم. مسموح لك بعملية استبدال واحدة.

لبدء عملية الاستبدال، قم بمراسلة خدمة العملاء بالبريد الإلكتروني على contact@themattressstore.com أو اتصل على 800 IMATT (46288). بمجرد تأكيد استحقاقك وأهليتك، سيساعدك أحد المتخصصين في تسهيل العملية (لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن تظل ضمن الفترة التجريبية المجانية، ويجب أن تكون المرتبة في حالة ممتازة لتكون مؤهلاً للاستبدال (على سبيل المثال ، بدون بقع، أو تمزق أو أي ملوثات أخرى).

تتم عملية الاستبدال على خطوتين: 1) إرجاع مرتبتك الأولية، و 2) شراء موديل مختلف. لإكمال عملية الاستبدال، ستحتاج إلى اتباع سياسة إعادة المرتبة الخاصة بمرتبتك الأولية وتقديم طلبك الجديد للطراز أو الموديل المختلف الذي تختاره.

سيستمر سريان الفترة التجريبية الخالية من المخاطر التي تبلغ 100 ليلة من تاريخ تسليم المرتبة الأولى (أو 100 ليلة من تسليم مرتبتك الثانية ، أيهما أكبر). كن مطمئنًا تمامًا، أننا سنقوم بجدولة إزالة مرتبتك الأولى في نفس وقت تسليم المرتبة الثانية.

إنها إصدار تجريبي مجاني لك ولكن ليس من أجل البيئة، حيث أننا سنتخلص من المرتبة ولن نعيد استخدامها.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على contact@themattressstore.com للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.